最近この手のニュースが多くなったようである。
まあ、東京都が条例を作る事が掲記になったようだが
カスハラとはカスタマーハラスメントの略であり
お客が理不尽な態度を取る傾向が強くなったと言う事を
現しているようである。

私はサポートセンターで仕事もしていたのでこの手の輩には
詳しいのだが、企業がしっかりとした対策をすればいいだけの
事であり、毅然とした態度をとればいいだけの事である。
しかしながら、責任の取れないバイトだと問題が激化するので
早めに責任の取れる社員に変わればいいだけの事である。
そして、お役様は神様ではなく、カスタマーであるとの認識を
示し、店には店のルールがあり、それを守れぬようなら
それはカスタマーではなく、退店願えばいいだけの事である。

そして、よくあるのが上司を出せだの裁判するぞなのだが
それも専門の人を常駐は無理でもネットで参加出来るような
仕組みがあればいいだけの事であり、弁護士が出たら
一気にトーンダウンするのが落ちなのである。
私の場合は専門職で最終ラインだったのもあり、ほぼ全権を
任されていたので、私が最終ラインであり、無い袖は触れない事を
初めに言っていた。また、裁判沙汰はどうぞ訴えて下さいとして
常識的に考えて、訴えるはお金がかかり無理があるので
何の解決にもなりませんよと良く言っていた。
そもそも、数万円でもなく数千円の機器のトラブルで裁判も
無いものであり、ほぼ使い方のミスやら間違いに過ぎないのが
現状であった、なので、問題が解決出来れば大人しくなるのであるが
時に初めからお金を要求するパターンもあるので、注意は必要である。

まあ、個人店なら出禁にすればいいだけの事であり
例えネットで公開されても、逆に内はこんな被害にあったと
逆公開してやればいいだけの事でありすでに出禁になっていると
すれば、いいだけの事である。これからはお客を選ぶ時代が
来るのではなかろうかと。

ありがとうございます。
感謝。
和海。